Nosotros nos encargamos de la limpieza, tu de crear momentos

Nuestros clientes tienen la garantía de una atención de excelencia

Llegar puntualmente en el horario acordado.
El personal siempre se presentará con uniforme limpio e identificación.
Mantenemos una actitud amable, respetuosa y profesional.
Tratamos con cuidado el inmueble, mobiliario y pertenencias del cliente.
Utilizamos productos y herramientas adecuados para cada superficie.
Mantener una comunicación clara con el cliente antes, durante y después del servicio.
Informamos inmediatamente cualquier incidente o situación extraordinaria.
Verificamos que las áreas contratadas hayan quedado limpias y ordenadas antes de concluir el servicio.
Retiramos todos los residuos generados durante la limpieza.

Compromiso con el Cliente

Seguridad y Confianza

En ROAG entendemos que cada cliente deposita en nosotros la confianza de ingresar a sus espacios más importantes, por ello asumimos el compromiso de:

Actuar con honestidad e integridad.
Respetar la privacidad y confidencialidad de cada cliente.
Cuidar las instalaciones, mobiliario y pertenencias durante la prestación del servicio.
Mantener una conducta profesional y respetuosa en todo momento.
Promover una cultura de responsabilidad, orden y confianza entre todos los colaboradores.
Trabajar para que cada cliente se sienta seguro y tranquilo al contratar nuestros servicios.

Medio Ambiente

ROAG reconoce la importancia de contribuir al cuidado del medio ambiente mediante prácticas responsables durante la prestación de sus servicios. Para ello, se compromete a:

Utilizar los productos de limpieza de forma responsable, evitando desperdicios.
Optimizar el consumo de agua durante las labores de limpieza, siempre que las condiciones lo permitan.
Promover el uso eficiente de los insumos y materiales de trabajo.
Separar y disponer adecuadamente los residuos cuando el cliente lo solicite o existan las condiciones para hacerlo.
Favorecer, cuando sea posible, el uso de productos con menor impacto ambiental.
Fomentar entre sus colaboradores una cultura de respeto y cuidado por el entorno.

Mejora continua

En ROAG entendemos que la excelencia es un proceso permanente. Por ello, promovemos una cultura de mejora continua que nos permita fortalecer nuestros servicios y responder de manera oportuna a las necesidades de nuestros clientes. Para lograrlo, nos comprometemos a:

Escuchar y valorar la opinión de nuestros clientes.
Analizar las oportunidades de mejora identificadas durante la prestación de los servicios.
Capacitar continuamente a nuestro personal para fortalecer sus conocimientos y habilidades.
Revisar periódicamente nuestros procedimientos de trabajo para incrementar su eficiencia.
Incorporar buenas prácticas que contribuyan a ofrecer un servicio cada vez más seguro, confiable y de mayor calidad.
Fomentar una actitud de aprendizaje, responsabilidad e innovación en todos los integrantes de ROAG.